Connexion sans stress
- Accès : on vérifie navigateur à jour, HTTPS et mode bureau sur mobile pour éviter les erreurs de connexion.
- Identifiants : le matricule et mot de passe initial doivent être trouvés puis modifiés, et l’adresse mail validée pour récupération.
- Support : contacter le helpdesk ou le support RH en cas de blocage pour déblocage rapide et justificatifs demandés sous 24h.
Le matin vous ouvrez votre navigateur face à une connexion qui coince. Vous ne voulez pas perdre dix minutes pour un billet GCe portail sert pourtant à réserver gérer billets et prestations RLa plupart des problèmes viennent d’identifiants oubliés ou de navigateur obsolète. On va vous apprendre à entrer réinitialiser et obtenir de l’aide sans perdre de temps.
Le portail GPNet et l’accès réservé aux employés et ayants droit
Le portail GPNet regroupe réservations billets GP et services RLa définition du matricule apparaît souvent comme clé pour identifier un compte. Vous trouvez le terme matricule utilisé pour repérer chaque salarié. Le portail accessible vingt quatre heures.
- Le portail 24 heures pour réservation et gestion
- Les profils autorisés employés ayants droit représentants syndicaux
- Le navigateur à jour mobile et HTTPS requis
- Votre SSO ou authentification locale selon configuration
- Une adresse mail ou un numéro doit être validé
Le compte employé et les éléments requis pour la première connexion
Le compte employé s’active avec un matricule et un mot de passe initial. Vous trouvez le format du matricule sur votre bulletin de paie ou intranet RLa documentation cite parfois des exemples comme EMILIE pour clarifier le format. Le mot de passe initial se change.
- Le matricule format généralement 6 à 8 chiffres
- Le mot de passe initial transmis par le service RH
- Une adresse mail ou numéro de téléphone pour récupération
Le système d’authentification et les règles de sécurité à connaître
Le système impose des règles sur la longueur et la complexité des mots de passe. Vous constatez souvent une expiration régulière et des mesures anti brute force en place. La présence d’un captcha ou d’un SSO réduit les erreurs de saisie. Le verrouillage temporaire protège votre compte.
- Le mot de passe doit respecter complexité et expiration
- Les comptes bloqués exigent procédure de déblocage via support
- Votre gestionnaire de mots de passe et l’authentification à deux étapes aident
Ce passage va relier la présentation à l’usage concret du portail. Votre attention sur la checklist facilite la première connexion.
| Élément | Exemple / Format | Remarque utile |
|---|---|---|
| Le matricule | Le numéro employé généralement 6 à 8 chiffres | Le retrouver sur bulletin de paie ou intranet RH |
| Le mot de passe initial | Le mot de passe par défaut transmis par RH | Le changer
Voici d’autres pistes : Révolution numérique : l’intranet académique de Caen, un atout pour la formation
lors de la première connexion |
| L’adresse mail | L’adresse professionnelle ou personnelle validée | Elle sert pour réinitialisation et notifications |
La procédure de connexion et la réinitialisation du mot de passe pas à pas
Le parcours standard commence par accéder à la page de connexion officielle. Vous saisissez votre matricule puis votre mot de passe et vous validez. La procédure mot de passe oublié envoie un lien unique à l’adresse enregistrée. Un délai de quelques minutes à une heure reste habituel pour réception du message.
- Le bouton connexion mène à la page sécurisée HTTPS
- La saisie requiert matricule mot de passe puis validation
- Votre contact support accélère le déblocage si nécessaire
La connexion depuis ordinateur et mobile avec erreurs fréquentes expliquées
La connexion sur ordinateur se fait sur un navigateur à jour en HTTPS obligatoire. Vous vérifiez les zéros initiaux et les espaces involontaires dans le matricule. Le clavier bloqué ou la touche Verr Maj provoquent souvent les erreurs de mot de passe. Un navigateur mobile obsolète peut réclamer le mode bureau pour accéder correctement.
- Le zéro initial est parfois omis ou ajouté par erreur
- La casse et le clavier influent sur la saisie du mot de passe
- Une mise à jour du navigateur résout souvent l’accès mobile
Le mot de passe oublié et la procédure de réinitialisation sécurisée et claire
Le bouton mot de passe oublié envoie un lien unique à l’adresse email enregistrée. Vous suivez le lien choisissez un nouveau mot de passe et confirmez. La vérification peut demander un code envoyé par SMS si la configuration existe. Un compte bloqué nécessite une intervention du support selon le SLA habituel.
- Le lien unique expire au bout d’un certain temps
- Les comptes bloqués demandent pièces d’identité ou matricule
- Votre profil doit contenir une adresse mail valide
| Canal | Qui contacter | Horaires et SLA |
|---|---|---|
| Le formulaire d’assistance GPNet | Le helpdesk RH dédié au portail | La réponse sous 24 à 48 heures en semaine |
| Le téléphone support interne | Le centre de support IT RH | La disponibilité en heures ouvrées avec réponse immédiate pour blocage |
| L’adresse email dédiée | Le service assistance GPNet | La réponse sous 24 heures et escalade si urgent |
La checklist et la procédure vous font gagner du temps avant un trajet. Votre prochaine action consiste à tester la connexion puis vérifier les éléments de récupération. Le support répond généralement sous 24 heures.
